Politique de confidentialité

– Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : www.louloufashion.fr.

– Commentaires :

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

– Médias :

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

– Cookies :

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement de notre site et des cookies analytiques pour l’optimisation. En acceptant ces cookies, vous autorisez la mémorisation de vos préférences pour des visites ultérieures.

– Ce que nous collectons et stockons :

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Les produits que vous avez vus : nous permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés.
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et calculer les frais de port.
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

L’envoie de l’information à propos de votre compte et de votre commande.
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
Le traitement des paiements et prévention de la fraude.
Configurer votre compte pour notre boutique.
Se conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
Améliorer les offres de notre boutique.
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone afin qu’ils soient utilisés afin de préremplir la validation des prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

– Qui de notre équipe a accès aux données :

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs de la boutique ont accès :

Aux informations de commande tel que : les produits achetés, quand et où cela doivent être envoyé.
Aux informations clients tel que : votre nom, e-mail et les détails de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

– Statistiques, Marketing et études de marché :

Nous utilisons vos données pour l’optimisation de notre site, des études de marché et des opérations de marketing relatives aux produits et services de Louloufashion. Consultez l’article 8 pour en savoir plus sur votre droit d’opposition.

– Fournisseurs de services tiers :

Vos données seront partagées avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique, tels que transporteurs, passerelles de paiement… Ou si nous y sommes légalement obligés, pour une relation contractuelle, ou avec votre consentement explicite.

– Paiements :

Nous acceptons les paiements par PayPal, apple pay et google pay. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à ces organismes de paiements, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

– Contenu embarqué depuis d’autres sites :

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

– Utilisation et transmission de vos données personnelles :

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

– Durées de stockage de vos données :

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

– Les droits que vous avez sur vos données :

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

– Où vos données sont envoyées :

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Louloufashion respecte votre vie privée et vos données personnelles et s’engage à appliquer des règles transparentes en la matière.

La présente « Politique de confidentialité et de Traitement des Données à Caractère Personnel » explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles dans le cadre de votre utilisation du site de www.louloufashion.fr et décrit vos droits quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

– Quelles sont les données personnelles que nous recueillons, comment nous les utilisons et combien de temps nous les conservons :

Lorsque vous visitez notre site pour des raisons d’information, c’est-à-dire sans vous inscrire à l’un de nos services ni fournir de données personnelles sous une autre forme, certaines informations sont envoyées au serveur de notre fournisseur web, telles que le navigateur utilisé (langue et version), la date et l’heure de la demande, l’adresse IP, les pages visitées, le site web de départ, le volume de données transférées et le système d’exploitation.

Les données sont temporairement stockées dans le système de notre fournisseur d’accès internet pour permettre l’accès au site, et elles sont utilisées pour une évaluation interne, l’optimisation de la présentation du site et pour identifier et prévenir les abus.

En vous inscrivant ou en nous contactant par e-mail, nous recueillons des informations telles que votre adresse e-mail, nom, numéro de téléphone et autres données personnelles. Ces informations sont utilisées pour l’envoi de newsletters, offres promotionnelles, informations sur nos nouveautés, et pour personnaliser le contenu selon vos attentes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

– Google Analytics :

On utilise Google Analytics à des fins d’optimisation et d’analyses de votre utilisation de notre site d’une manière tout à fait anonyme. Pour plus d’informations veuillez consulter le centre d’aide de google Analytics.

– Gestionnaire Google Tag :

Notre utilisation du gestionnaire de Google Tag rentre dans le cadre d’une bonne gestion des tags publicitaires. Il ne collecte pas de données personnelles.

– Sécurité :

Nous sommes attentifs à la protection de vos données personnelles et assurons une précaution pour une meilleure pratique afin de nous assurer de leur protection.

Vos informations de carte de crédit seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires afin de protéger vos données.

– Vos droits :

Conformément à la loi n°09-08 relative à « la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et, le cas échéant, d’opposition au traitement de vos données ou à leur transmission. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier mentionnant votre nom, prénom et une copie de votre pièce d’identité, à l’adresse de Louloufashion.